Cambios y Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer a través de nuestro correo info@moneir.co y enviarnos los siguientes datos:

Numero de Orden
Nombre
Identificación
Motivo cambio

Ten en cuenta:

EVENTOS ESPECIALES: En caso de que se generen devoluciones, cambios o garantías de bienes cubiertos por el beneficio, deberás realizar la devolución, cambio o garantía por otro bien de la misma referencia, marca o valor y a la misma persona que realizó la compra. Cuando se genere la devolución o reitero del valor del bien, la nueva compra no estará cubierta con el valor del envío. El valor del envío lo debe asumir el comprador.

Los productos en promoción no tienen cambio, ni devolución. Nuestros productos llevan etiquetas en las que se especifica el cuidado de las prendas y también en nuestra pagina web se especifica como deben ser los cuidados pertinentes a cada prenda, en caso no acatarse con las instrucciones no tendrá derecho a garantías.

Recuerda que tienes hasta (30) días calendario para realizar el cambio. Vencido el plazo, no podrás tramitarlo.

Cambio del producto: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un bono

GARANTÍAS POR PROBLEMAS DE CALIDAD

Si una de nuestras prendas presenta un problema de calidad en un período de (30) días calendario después de comprada, comunícate con nosotros a través del mail sales@moneir.mx con numero de orden y los motivos por el cual invocas la garantía, verificaremos que el cambio este dentro del plazo establecido, vencido el plazo no podrás tramitarlo.

REVERSIÓN DEL PAGO

Para realizar reversión del pago de cualquier compra que se haya hecho en la marca Monèir es importante tener en cuenta la siguiente:

No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.
El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:

Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo:

TIENDA ONLINE www.moneir.mx

Dirección: avenida secretaria de marina 58, Lomas de Chamizal, Cuajimalpa de morelos, 05129, Departamento 1811

Teléfono: 5564652368

En caso de cualquier inquietud o problema con la página web puedes comunicarte con nosotros a través del email: sales@moneir.mx